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Reporting Bugs

Les rapports d'anomalie nous aident à identifier et éliminer les ennuyeux bogues logiciels. Le pilote kX et ses applications périphériques n'ont pas été testés sur l'ensemble des combinaisons possibles de systèmes d'exploitation, de matériel et de logiciel. Vos rapports d'anomalie représentent donc une partie importante du processus de développement.

Avant de remonter une anomalie, vérifiez que vous utilisez bien la version la plus récente des pilote et consultez la liste problèmes connus ainsi que le suivi des évolutions. Si vous avez trouvé une anomalie non encore répertoriée, alors par tous les moyens, faites nous le savoir !


Les rapports d'anomalie doivent comporter les informations suivantes :

- Informations concernant le pilote kX. Ces informations peuvent être récupérées en cliquant sur l'icône information ("i") dans la fenêtre du mixeur kX, ou via un clic-droit dans l'icône système du pilote kX en sélectionnant "A propos ..." ; puis à nouveau un clic-droit sur l'arrière plan et choisir "sélectionner tout" ; une nouvelle fois un clic-droit puis sélectionner 'copier' dans le menu ; coller les informations du pilote kX dans votre rapport.

- Informations concernant le système d'exploitation et la carte son. Indiquez la version du système d'exploitation, les éventuels 'Service Pack' installés, ainsi que le nom de la carte son, le modèle et la révision, et une description des extensions particulières (e.g. LiveDrive II, etc.).

- Généralités sur l'incident. Donnez assez de détails sur le problème afin qu'il puisse être identifié et décrit de manière unique.

- Comment reproduire l'anomalie. Quelle est l'enchaînement exact qui permet de reproduire le problème ?

- Résultats attendus et obtenus. Quels étaient les résultats que vous attendiez de l'opération effectuée, quels ont été les résultats effectivement obtenus ?

- Criticité de l'anomalie. Décrivez l'incident conformément au niveau de sévérité que vous lui attribuez (dans l'objet de votre rapport):

1. Majeur : Les anomalies provoquant des redémarrages, des blocages, des fuites de mémoire ou provoquant des pertes ou corruption de données.
2. Gênante : Dysfonctionnements, fonctionnalités manquantes, comportements inhabituels, etc.
3. Mineur : Anomalies d'ordre cosmétique, comme des erreurs d'orthographe ou des problèmes d'alignement graphiques
4. Amélioration : Demande d'ajout de fonctionnalité ou d'amélioration.

N'accompagnez pas vos rapports d'anomalies de fichiers, notamment de fontes sonores, WAV, MP3, etc., à moins que cela ne vous soit demandé à des fins de diagnostic.

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Le Forum kX a été créé dans l'objectif de permettre aux utilisateurs de poser des questions ainsi que leur donner la possibilité d'échanger des trucs et informations entres eux. Les développeurs et collaborateurs du projet kX pourront dans certains cas répondre aux questions, mais sur une base limitée (principalement en raisons de contraintes de temps disponible). L'adresse électronique du projet kX doit être utilisée pour les rapports d'anomalie uniquement, pour le support concernant l'utilisation du produit veuillez utiliser les forums kX.

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